為深化(hua)客(ke)戶服(fu)務數字化(hua)轉型(xing)，省天然氣公(gong)司近日在(zai)龍塘培訓(xun)中心(xin)召(zhao)開客(ke)服(fu)系統深化(hua)使用培訓(xun)及升級需求(qiu)交流會。公(gong)司數字智能部(bu)、資產(chan)經(jing)營部(bu)、財務管(guan)理部(bu)聯合(he)組織，各城(cheng)網公(gong)司客(ke)服(fu)負責人、業務骨干(gan)及新入(ru)職員工共40余人參會。

會議(yi)重點(dian)開展(zhan)(zhan)了系(xi)統(tong)操作(zuo)規范(fan)培(pei)訓（含微廳(ting)、藍牙(ya)寶和外勤端操作(zuo)等）、新(xin)增功能講解及數據治理研討和市場客(ke)服制度的宣(xuan)貫，會后開展(zhan)(zhan)了實操考試。參會人員現場交(jiao)流了系(xi)統(tong)優化需求和客(ke)服管理經驗分享。

會(hui)議共(gong)收集(ji)有(you)效建議和需求共(gong)52條，其中22條現場已明確解決方案，12條計劃納入2026年系統升級計劃，18條列為近期優化重點。數字智能部和資產經營部將建立專項對接群組，持續跟進需求落地，服務城網業務發展。（數字智能部 楊東/供稿）