臨近歲末，為進一(yi)步提(ti)升(sheng)服務質量，加強與用戶的溝(gou)通(tong)交流，確(que)保(bao)廣(guang)大燃氣用戶安全溫暖過冬，廬江公司積極組(zu)織(zhi)開展年底客戶回訪活動。

此次(ci)回訪覆蓋了經營區(qu)域(yu)內(nei)的(de)多個小區(qu)，由公司(si)專(zhuan)業(ye)技術人員和(he)客服代表(biao)組成(cheng)回訪(fang)小組，深入用(yong)(yong)(yong)戶(hu)家(jia)中，進行(xing)燃(ran)(ran)氣(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)設施(shi)安全(quan)檢(jian)查(cha)，與用(yong)(yong)(yong)戶(hu)面(mian)對(dui)面(mian)交流，傾聽(ting)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)心(xin)聲(sheng)，解(jie)答用(yong)(yong)(yong)戶(hu)在(zai)(zai)燃(ran)(ran)氣(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)使(shi)用(yong)(yong)(yong)過程中遇到的(de)問題和(he)疑(yi)惑。回訪(fang)小組仔細檢(jian)查(cha)燃(ran)(ran)氣(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)管道、閥門、燃(ran)(ran)氣(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)表(biao)等(deng)設施(shi)是否存在(zai)(zai)安全(quan)隱患，對(dui)燃(ran)(ran)氣(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)器具的(de)使(shi)用(yong)(yong)(yong)情(qing)況進行(xing)了詳細了解(jie)，向用(yong)(yong)(yong)戶(hu)傳授安全(quan)用(yong)(yong)(yong)氣(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)常識和(he)緊(jin)急情(qing)況應(ying)對(dui)方法(fa)，還發(fa)(fa)放(fang)了精心(xin)制作(zuo)的(de)安全(quan)用(yong)(yong)(yong)氣(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)手冊，提醒用(yong)(yong)(yong)戶(hu)在(zai)(zai)冬季用(yong)(yong)(yong)氣(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)高(gao)峰(feng)期要注意保持(chi)室內(nei)通風，定期檢(jian)查(cha)燃(ran)(ran)氣(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)設施(shi)，及時發(fa)(fa)現并消除安全(quan)隱患。

在回訪(fang)過程中，用(yong)戶(hu)對燃氣公(gong)司的主動服務表示高(gao)度認可和感謝(xie)。一位(wei)磙橋家園的(de)用戶表示(shi)：“燃(ran)氣公司(si)的回訪(fang)讓我們很(hen)安(an)(an)心，不僅檢查了(le)燃(ran)氣設備，還教(jiao)會我們很(hen)多安(an)(an)全知識，這樣(yang)的服(fu)務(wu)很(hen)貼心。”

通過此(ci)次年底客(ke)戶(hu)回訪(fang)活動(dong)，廬江公司收集到了(le)許多寶貴(gui)的(de)意(yi)見和建議(yi)，為(wei)進一步(bu)優化服務(wu)流程、提升服務(wu)水平提供了(le)有(you)力依據。公司(si)相關(guan)負責人表示，將繼續秉承(cheng)“安全供(gong)氣(qi)、優質服(fu)(fu)務”的宗旨，不(bu)斷改進工(gong)作，為廣大用戶提供(gong)更加安全、穩定、高效的燃(ran)氣(qi)服(fu)(fu)務，確保燃(ran)氣(qi)使(shi)用安全無(wu)事(shi)故，讓用戶度過一個溫(wen)暖祥和的新(xin)年。（廬江公(gong)司/芮克(ke)生 供稿）